现代制造服务

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现代制造服务(Modern Manufacturing Service)的内涵包含两方面:“服务企业面向制造企业的服务”和“制造企业面向客户的服务”。
前者主要是指,制造企业为打造核心竞争力,将其不擅长的业务外包,因而需要围绕制造业生产制造过程的各种服务,如技术服务、信息服务、物流服务、管理咨询与商务服务、金融保险服务、人力资源与人才培训等,即需要围绕制造业的生产性服务;后者主要是指,制造企业对产品售前、售中及售后的安装调试、维修维护、回收、再制造、客户关系等活动更加重视,制造企业开始把注意力从实物的制造转移到制造与服务相结合上来,甚至一些制造企业由“卖产品”转变为“卖服务”,经济活动以制造为中心逐渐转向以服务为中心,即制造业服务化。
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